一、学信网可查询范围及操作步骤：
l 学籍/学历查询范围
2001年（不含）以后毕/结业离校学生的学籍信息和学历信息（学历证书分毕业证书和结业证书两种）。
l 学位查询范围
2008年9月1日以后获得学士学位学生的学位信息。
查询操作步骤：
1.注册/登录
（1）登录“中国高等教育学生信息网”（简称“学信网”），官方网址：http://www.chsi.com.cn/。
（2）页面右上方找到“注册”，点击进入。
（3）用个人信息（身份证、姓名、手机号）按步骤填写准确信息，进行实名注册。如提示需进行实人验证，请按提示要求完成。
（4）注册时显示“证件号码已被注册”怎么办？
如果在注册时出现这种情况，不要慌，说明该证件之前有注册记录，可使用找回用户名功能核实是否注册过账号。如果你未曾使用证件注册账号或已无法成功重置密码，可以选择“我要重新注册”，重新注册不影响你查询学籍学历信息，用你的新账号进行登录就能正常查询。请牢记用户名和密码。
2.查询
（1）页面中部右侧找到“学信档案”，点击进入。
【微信/支付宝登录】如果之前在第三方账户进行了学信网绑定，可使用微信/支付宝登录，登录后在页面左侧找到“学信档案”，点击进入。
（2）找到“学籍/学历/学位”，对应点击进入。
（3）查询时，如需本人身份核验，可输入“西南财经大学”，点击验证。如输入不了院校名称，通过人工身份证件审核（工作日9:00-17:00；客服电话010-67410388）也可查询本人学籍学历信息。
什么情况下需要输入院校名称？未进行过学信网实人验证的用户，首次访问学信档案或者长期未访问学信档案时需输入院校名称。之前进行过学信网实人验证的用户（如上传本人身份证相关照片通过客服审核或者通过学信网APP进行过实人验证的用户）不需要输入院校名称。
（4）查询学位时，如显示“还有学位没有显示出来？”，点击“尝试绑定学位”，输入学位证书编号进行学位绑定。
注意：只能绑定可查询范围内的学位哦！
3. 在线验证报告申请
（1）如查询后还需申请在线验证报告，请回到“学信档案”BOB半岛·体育官方网站(官方)手机APP下载IOS/安卓，找到“在线验证报告”，点击进入。
（2）分别进入，即可查看并打印《教育部学籍在线验证报告》《教育部学历证书电子注册备案表》和《中国高等教育学位在线验证报告》。如为空，请先申请；如报告已超有效期，请先点击“延长验证有效期”。
二、学历/学位认证范围及操作步骤:
l 学籍/学历认证受理范围
2001年（含）以前毕/结业离校学生学历信息可申请学历认证。
l 学位认证受理范围
2008年9月1日以前获得的学士学位信息可申请学位认证。
（一）2001年以前学历认证申请操作步骤：
1.登录学信网账号，返回学信网主页点击选择“学历认证”或“出国教育背景服务”，进入网上申请通道。
2.进入网上申请，按要求完成实人认证。
由学历认证入口进入网上申请
由出国教育背景服务入口进入网上申请
温馨提示:进入申请系统前可通过“办理流程”、“申请材料”和“常见问题”了解学历认证相关材料要求和常见问题。
3.登录账号，点击申请认证，选择新申请。 
4.根据实际情况选择申请目的，点击“下一步”，阅读申请须知。
5.点击添加，完整填写证书信息、上传要求的电子附件等，提交申请后等待学信网出具认证报告即可。
注意：在认证期间需要进行信息关注，可能会出现需要提交补充材料或修改材料的问题，及时提交，认证报告才能尽快完成哦。
样张如下：
6.应届毕业生无需申请学历证书书面认证报告。按教育部《高等BOB半岛体育app下载学生学籍学历电子注册办法》相关规定，BOB半岛体育app下载颁发学历证书（含毕业证书和结业证书）当年将及时完成学历电子注册，学生可于发证日期（证书右下角落款日期）起可对学历证书进行网上查询或电子认证。
（二）2008年9月1日以前学位认证申请操作步骤：
1.登录学信档案，点击“学历学位认证与成绩验证”；
2.点击最右侧的学位——如何申请，进入申请界面；
3.已经注册好账号的直接操作登录，未注册的需要先注册后登录；
4.参考学位认证指南，按照步骤完善信息，提交学位认证申请。
审核通过完成后，就可以查看学位认证报告了。
注意： 2008年以前的学士学位证书需要进行人工审核，认证申请受理后，会跟BOB半岛体育app下载档案馆进行核实，及时关注申请进度就可以了。
【常见问题】
1. 账号、密码怎么找回？
提醒：如从学信网公众号菜单点击“学信账号”按钮，只有绑定学信网账号和直接登录学信档案两项，没有找回密码或用户名功能。如需找回操作，请使用手机浏览器或电脑网页端操作。
（1）在学信网（https://www.chsi.com.cn/）BOB半岛·体育官方网站(官方)手机APP下载IOS/安卓，找到“学信档案”后，点击登录；
（2）用户名就是你注册学信网账号时用的手机号、身份证号或者邮箱，要是不记得了，就点找回用户名。
（3）输入“证件号码”“姓名”，输入图片验证码，你就找回了用户名。
（4）如果是密码忘记了，那就选择“找回密码”，输入刚刚找回的用户名。如果你的学信网账号也没有绑定邮箱，手机号也不用了，密保问题也不记得了，那么可以选择重新注册；如果在这个页面，没有看到找回密码的方式，那么说明你输入的用户名（身份证号）没有绑定手机号、安全邮箱，也没有设置密保问题及答案，这个时候如果你没有其他可用账号，也需要进行重新注册。如实填写各项信息后，你就会得到一个新的学信网账号。
一定要牢记密码！你可以绑定微信或者支付宝，密码忘了也能扫码登录。如果你的页面显示手机号已经被注册了，不要慌，按照提示去找客服就行了。
注：重新注册不影响你查询学籍学历信息，用你的新账号进行登录就能正常查询。请牢记用户名和密码。
2.2001年及以前的学历信息怎么查询？2008年9月1日以前的学位信息怎么查询？
不能自主查询。2001年及以前的学历信息和2008年9月1日以前的学位信息，可分别申请《中国高等教育学历认证报告》和《中国高等教育学位认证报告》，操作办法见上文的学历/学位认证申请步骤。
3.在查询范围内的学籍&学历&学位信息查询不到怎么办？
说明实名注册时提供的姓名和证件号码与在校就读时的这两项注册信息不一致。先进入账号基本信息页面核实注册信息，如果没有错误，请与我校档案馆联系查询存档的学籍&学历&学位信息，工作人员会及时根据具体情况，为您提供必要的协助！
4.学历信息有误要怎么修改？
如果学历信息变更，依据教育部颁发的《高等BOB半岛体育app下载学生学籍学历电子注册办法》教学[2014]11号文件第十九条规定：
学生在校期间修改或变更身份信息的，由学生本人提供合法性证明，BOB半岛体育app下载或省级教育行政部门审核确认后更改，学信网保留更改前的信息。学生要求修改、变更的信息或证明材料涉嫌弄虚作假的不予受理。学历注册并提供网上查询后，BOB半岛体育app下载不得变更证书内容及注册信息，不再受理学生信息变更事宜。注册信息确有错误的，须经省级教育行政部门审核确认后方可修改。
5.怎么找客服？
两种办法。
第一种：识别下方二维码，关注学信网服务号（ID：chsi_chesicc）。
然后找到菜单栏“帮助中心—问题咨询”：
有什么问题先搜搜看，万一有答案呢？
遇到特殊疑难问题，右下角有个“人工客服”，点进去，把问题描述清楚点，客服看到就会及时处理。
第二种，给客服发邮件。
邮箱是kefu@chsi.com.cn
发邮件的时候这几个内容要写清楚：
（1）用户名
（2）问题页面截图
（3）问题描述
然后三个工作日内，你就会收到回复了！
